مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة
إجابات عن أكثر الأسئلة التي تصلنا. إن لم تجد سؤالك هنا، تواصل معنا وسيرد عليك شخص حقيقي خلال ساعات قليلة، طوال أيام الأسبوع.
الشحن
الشحن العادي مجاني للطلبات داخل الولايات المتحدة فوق $150. وفيما عدا ذلك، يكلّف الشحن العادي $8، والسريع $18، والشحن خلال ليلة واحدة $34.
متى يُشحن طلبي؟
خلال يوم إلى يومَي عمل من مستودعنا في نيوجيرسي. ستصلك رسالة برابط التتبع لحظة خروج الطلب.
هل تشحنون خارج الولايات المتحدة؟
الإرجاع
إرجاع مجاني خلال 30 يومًا من الاستلام، حتى لو استخدمت الحقيبة. ابدأ الإرجاع من حسابك أو من الرابط في رسالة الشحن.
كم يستغرق استرداد المبلغ؟
الضمان
عيوب الخامات والتصنيع طوال عمر الحقيبة. ولا يشمل الاستهلاك الطبيعي أو الحوادث أو الأضرار الناتجة عن شركات الطيران، لكننا نصلحها رغم ذلك بسعر التكلفة.
كيف أقدّم طلب ضمان؟
المنتجات
إن كنت تحمل لابتوب كل يوم، فاختر 20L. وفي صفحة كل منتج مقارنة بين المقاسات.
هل حقائبكم مقاومة للماء؟
الدفع
Visa وMastercard وAmex وApple Pay وGoogle Pay وLink وKlarna. تتولى Stripe معالجة المدفوعات.
هل يمكنني الدفع بالتقسيط؟
لم تجد ما تبحث عنه؟
أشخاص حقيقيون يردون خلال ساعات قليلة، 7 أيام في الأسبوع.